Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung: [DATUM]
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.
Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Bei unseren industriellen und beruflichen Schutzprodukten bedeutet dies insbesondere, dass der Artikel:
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ungetragen und unbenutzt ist;
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keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweist;
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mit allen Originaletiketten versehen ist;
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sich, soweit zutreffend, in der Originalverpackung befindet; und
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zusammen mit dem Beleg oder einem anderen Kaufnachweis zurückgesendet wird.
Bei persönlicher Schutzausrüstung und anderen Produkten, die aus Hygiene-, Sicherheits- oder Schutzgründen nach der Verwendung nicht ohne Weiteres wiederverkauft werden können, können besondere Rückgabebedingungen gelten.
Bitte verwende Schutzprodukte nicht über die erforderliche Prüfung hinaus, wenn du beabsichtigst, sie zurückzugeben. Produkte, die aufgrund ihrer Verwendung, Verschmutzung, Beschädigung oder Veränderung nicht mehr als neu verkauft werden können, können von einer freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Rückgabe anfordern
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter:
Bitte gib nach Möglichkeit deine Bestellnummer, den Namen des bestellten Artikels und den Grund für die Rückgabe an.
Rücksendungen müssen an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse gesendet werden:
[Maximilian Weber
Musterstraße 27
60311 Frankfurt am Main
Deutschland]
Bitte sende keine Artikel zurück, bevor du von uns eine Rückgabebestätigung oder entsprechende Rücksendeanweisungen erhalten hast.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns Anweisungen, wie und wohin du das Paket zurücksenden sollst. Soweit für die jeweilige Rückgabe ein Rücksendeetikett bereitgestellt wird, stellen wir dieses gemäß den jeweiligen Rückgabebedingungen zur Verfügung.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können zurückgewiesen werden.
Bei Fragen zu Rückgaben kannst du uns jederzeit unter Prudente.Islas840@gmail.com kontaktieren.
Schäden, Mängel und falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich, wenn:
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das Produkt bei der Lieferung beschädigt wurde;
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das Produkt einen Mangel aufweist;
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du einen falschen Artikel erhalten hast;
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Bestandteile oder Zubehör fehlen; oder
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die gelieferte Ware nicht der bestellten Ware entspricht.
Bitte sende uns nach Möglichkeit Fotos des Produkts, der Verpackung und des Versandetiketts sowie deine Bestellnummer.
Wir werden den Fall prüfen und dir mitteilen, welche weiteren Schritte erforderlich sind.
Deine gesetzlichen Rechte hinsichtlich mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Waren bleiben hiervon unberührt.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe geeignete Artikel
Bestimmte Produkte können von einer freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen sein, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.
Dies kann insbesondere Produkte betreffen, die:
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nach der Lieferung aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
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nach Kundenspezifikation hergestellt oder individuell angepasst wurden;
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nach der Lieferung beschädigt, verschmutzt oder unsachgemäß verwendet wurden;
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aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht mehr als unbenutzte Schutz- oder Arbeitsausrüstung weiterverkauft werden können; oder
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aus anderen gesetzlich zulässigen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen sind.
Bei industriellen und beruflichen Schutzprodukten ist es besonders wichtig, dass Produkte nicht benutzt, kontaminiert, verändert oder anderweitig in einen Zustand versetzt werden, der ihre Sicherheit, Hygiene oder Wiederverkaufsfähigkeit beeinträchtigt, wenn eine Rückgabe beabsichtigt ist.
Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung, wenn du dir nicht sicher bist, ob ein bestimmtes Schutzprodukt zurückgegeben werden kann.
Angebotsartikel und Gutscheine:
Soweit gesetzlich zulässig, können reduzierte oder speziell gekennzeichnete Angebotsartikel sowie Gutscheine von einer freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen sein.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Umtausch
Wir bieten grundsätzlich keinen direkten Umtausch an.
Wenn du beispielsweise eine andere Größe, Ausführung oder Variante eines Schutzprodukts benötigst, ist die Rückgabe des ursprünglich erhaltenen Artikels – sofern die Rückgabevoraussetzungen erfüllt sind – in der Regel der schnellste Weg.
Nach Bestätigung der Rückgabe kannst du den gewünschten Artikel separat neu bestellen.
Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht
Wenn du als Verbraucher in der Europäischen Union bestellst, hast du grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, soweit kein gesetzlicher Ausnahmefall vorliegt.
Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns vor Ablauf der Widerrufsfrist über deine Entscheidung informieren.
Hierfür kannst du uns unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren:
Nach Erklärung des Widerrufs sind die Waren innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist zurückzusenden.
Die Ware sollte sich grundsätzlich in dem Zustand befinden, in dem du sie erhalten hast. Du darfst die Ware nur in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Bei industriellen und beruflichen Schutzprodukten können besondere gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten, beispielsweise wenn ein Produkt aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist und nach der Lieferung entsiegelt wurde.
Darüber hinaus können weitere gesetzliche Ausnahmen gelten.
Nichts in dieser Richtlinie schränkt deine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
Rücksendekosten
Die Behandlung der Rücksendekosten richtet sich nach dem Grund der Rückgabe und den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Bei einer freiwilligen Rückgabe außerhalb gesetzlicher Verbraucherrechte können die Rücksendekosten dem Kunden obliegen, sofern dies vor dem Kauf ordnungsgemäß mitgeteilt wurde.
Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln werden die Rücksendekosten entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen behandelt.
Weitere Informationen erhältst du bei der Einleitung deiner Rückgabe unter:
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wir bemühen uns, genehmigte Rückerstattungen innerhalb von 10 Werktagen zu veranlassen. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsmethode, Bank oder Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, nachdem wir deine Rückerstattung genehmigt haben, und du den Betrag noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter:
Unternehmen
AA ATELIER GROUP LTD
Private company limited by shares
Company Number: 16850616
Registered Office:
167–169 Great Portland Street
5th Floor
London
England W1W 5PF
E-Mail: Prudente.Islas840@gmail.com
Website: https://junbq.shop/